Gizlilik Sözleşmesi
Son güncelleme: 16.01.2026
SWEET CRACK olarak kişisel verilerinizin güvenliği hususuna azami hassasiyet göstermekteyiz. Bu bilinçle, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında "Veri Sorumlusu" sıfatıyla kişisel verilerinizi aşağıda açıklanan amaçlar doğrultusunda işlemekteyiz.
1. Veri Sorumlusu
Bu gizlilik politikası, aşağıda bilgileri verilen veri sorumlusu tarafından yürütülmektedir:
- Firma Ünvanı: Sweet Crack Kahve ve Gıda San. Tic. Ltd. Şti.
- Adres: İstanbul, Türkiye
- E-posta: info@sweetcrackroastery.com
- Telefon: 0 212 555 00 00
2. Toplanan Kişisel Veriler
Web sitemizi kullandığınızda ve/veya sipariş verdiğinizde aşağıdaki kişisel verileriniz toplanabilmektedir:
2.1. Kimlik Bilgileri
- Ad, soyad
- T.C. Kimlik Numarası (fatura düzenlenmesi için gerektiğinde)
2.2. İletişim Bilgileri
- E-posta adresi
- Telefon numarası
- Teslimat ve fatura adresi
2.3. Finansal Bilgiler
- Ödeme bilgileri (kredi kartı numarası, son kullanma tarihi - bu bilgiler doğrudan ödeme hizmeti sağlayıcısı iyzico tarafından işlenmekte olup tarafımızca saklanmamaktadır)
- Fatura bilgileri
2.4. İşlem Güvenliği Bilgileri
- IP adresi
- Tarayıcı bilgileri
- Çerez (cookie) bilgileri
- İşlem tarihi ve saati
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Siparişlerinizin alınması ve işlenmesi
- Ürünlerin teslimat adresinize gönderilmesi
- Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Fatura düzenlenmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Müşteri hizmetleri desteğinin sağlanması
- İade ve değişim işlemlerinin yürütülmesi
- Kampanya ve promosyonlardan haberdar edilmeniz (onayınız dahilinde)
- Web sitesi deneyiminizin iyileştirilmesi
- Yasal düzenlemelerin gerektirdiği bildirim ve kayıt yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
4. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi için aşağıdaki üçüncü taraflara aktarılabilmektedir:
- Ödeme Hizmeti Sağlayıcıları: iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. (ödeme işlemleri için)
- Kargo Firmaları: Yurtiçi Kargo, Aras Kargo, MNG Kargo (teslimat için)
- Hosting ve Altyapı Sağlayıcıları: Web sitesi barındırma hizmeti sağlayıcıları
- Yasal Yükümlülükler: Resmi kurumlar ve düzenleyici otoriteler (yasal zorunluluk halinde)
5. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama süreleri dahilinde muhafaza edilmektedir:
- Sipariş ve fatura bilgileri: 10 yıl (Vergi Usul Kanunu gereği)
- İletişim bilgileri: Üyelik/müşteri ilişkisi süresince
- Bülten abonelik bilgileri: Abonelik iptaline kadar
- Çerez verileri: En fazla 2 yıl
6. Kişisel Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin güvenliği için aşağıdaki tedbirler alınmaktadır:
- 256-bit SSL sertifikası ile şifreli veri iletimi
- PCI DSS uyumlu ödeme altyapısı (iyzico üzerinden)
- Güvenlik duvarı ve anti-virüs sistemleri
- Düzenli güvenlik testleri ve güncellemeler
- Yetkisiz erişimi engelleyen erişim kontrol sistemleri
- Personel gizlilik eğitimleri
7. Çerezler (Cookies)
Web sitemizde kullanılan çerezler hakkında bilgi:
7.1. Zorunlu Çerezler
Web sitesinin temel işlevlerinin çalışması için gerekli olan çerezlerdir. Sepet bilgileri, oturum yönetimi gibi işlevleri sağlar.
7.2. Performans Çerezleri
Web sitesi performansını analiz etmek ve geliştirmek için kullanılan çerezlerdir.
7.3. Pazarlama Çerezleri
Onayınız dahilinde, size özel kampanya ve teklifler sunmak için kullanılır.
Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri engelleyebilir veya silebilirsiniz. Ancak bu durumda web sitesinin bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir.
8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
6698 sayılı Kanun'un 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
- KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
9. Başvuru Yöntemi
Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle başvurabilirsiniz:
- E-posta: info@sweetcrackroastery.com adresine "KVKK Başvurusu" konulu e-posta gönderebilirsiniz.
- Posta: Yukarıda belirtilen adresimize ıslak imzalı dilekçe ile başvurabilirsiniz.
Başvurunuz, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.
10. Politika Değişiklikleri
Bu gizlilik politikası, yasal düzenlemeler ve iş gereksinimlerine göre güncellenebilir. Güncellemeler web sitemizde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Önemli değişiklikler hakkında e-posta ile bilgilendirileceksiniz.
11. İletişim
Gizlilik politikamız hakkında sorularınız için:
- E-posta: info@sweetcrackroastery.com
- Telefon: 0 212 555 00 00
