Teslimat ve İade Şartları

Son güncelleme: 16.01.2026

🚚 2000₺ ve Üzeri Siparişlerde Ücretsiz Kargo!

Türkiye'nin her yerine hızlı ve güvenli teslimat

1. Teslimat Koşulları

1.1. Kargo Firması

Siparişleriniz, anlaşmalı kargo firmalarımız (Yurtiçi Kargo, Aras Kargo, MNG Kargo) aracılığıyla gönderilmektedir. Gönderim sırasında kargo firması tercihi, siparişinizin bulunduğu lokasyona ve ürün özelliklerine göre tarafımızca belirlenmektedir.

1.2. Teslimat Süresi

Bölge Tahmini Teslimat Süresi
İstanbul (Avrupa/Anadolu) 1-2 iş günü
Büyükşehirler 2-3 iş günü
Diğer İller 3-5 iş günü
Kırsal Bölgeler 5-7 iş günü

Not: Belirtilen süreler tahmini olup, kargo firmasının yoğunluğu, hava koşulları ve özel günler (bayram, yılbaşı vb.) nedeniyle değişiklik gösterebilir.

1.3. Kargo Ücreti

1.4. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize ve telefon numaranıza kargo takip numarası gönderilecektir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesi üzerinden siparişinizi takip edebilirsiniz.

1.5. Teslimat Adresi

Siparişiniz, belirttiğiniz teslimat adresine teslim edilecektir. Adres değişikliği talepleri, sipariş kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerimize bildirilerek yapılabilir. Kargoya verildikten sonra adres değişikliği yapılamamaktadır.

2. Ürün Teslim Alımı

2.1. Teslim Alma Prosedürü

Kargo teslimatı sırasında:

2.2. Teslim Alınamayan Siparişler

Kargo firması tarafından 3 kez denenmesine rağmen teslim edilemeyen siparişler, tarafımıza iade edilir. Bu durumda müşteri ile iletişime geçilir ve teslimat yeniden planlanır. Müşterinin talebi halinde sipariş tutarı iade edilir (kargo ücreti düşülerek).

3. İade Koşulları

3.1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, mesafeli satış sözleşmelerinde tüketici, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanarak ürünü iade edebilir.

Önemli: Gıda ürünleri (kahve dahil) açıldığında veya ambalajı bozulduğunda iade kapsamı dışındadır. İade edilecek ürünlerin ambalajı açılmamış ve orijinal durumunda olması gerekmektedir.

3.2. İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:

3.3. İade Prosedürü

  1. Müşteri hizmetlerimizi arayarak veya e-posta göndererek iade talebinizi bildirin
  2. İade onay kodu ve iade kargo bilgilerini alın
  3. Ürünü orijinal ambalajında, faturası ile birlikte kargoya verin
  4. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir
  5. Onay sonrası 10 iş günü içinde ödeme iadesi yapılır

3.4. İade Kargo Ücreti

3.5. Ödeme İadesi

İade onaylanan siparişlerde, ödeme aşağıdaki şekilde iade edilir:

4. Hasarlı veya Hatalı Ürün

Teslim aldığınız üründe hasar veya hata tespit etmeniz durumunda:

Hasar/hata tarafımızca onaylandığında, ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya ücret iadesi yapılır.

5. İletişim

Teslimat ve iade işlemleri ile ilgili tüm sorularınız için:

Sepetim

×